Positieve punten Veel bedrijven bieden een ruime keuze aan bieren, kortingen, een soepel bestelproces en snelle levering. Maar bij jullie is er die persoonlijke benadering en vriendelijkheid waardoor ik me als klant echt gewaardeerd voel. De manier waarop jullie de bestelinformatie hebben samengesteld is uitstekend, vooral in het Duits! Jullie geven echt om jullie klanten, en dat maakt jullie zo bijzonder. Het feit dat ik mijn eerste bestelling kan plaatsen, doorsturen naar iemand anders en vervolgens per factuur kan betalen, getuigt van een niveau van vertrouwen dat ik al heel lang niet meer heb ervaren. Heel erg bedankt daarvoor.
Verbeterpunten of tips Naar mijn mening kunt u uw persoonlijke klantenservice niet verder verbeteren, maar ik ben een groot fan van merchandise. Ik ben vooral dol op glazen en T-shirts van specifieke brouwerijen. Ik weet dat het een enorme onderneming is, gezien de benodigde ruimte en de verschillende formaten. Ik weet zeker dat u erover hebt nagedacht en er bewust van hebt afgezien. Maar het is het enige waar ik aan kan denken. Ik zag bijvoorbeeld een Firestone & Walker-shirt. Dat zou fantastisch zijn. Helaas zijn die hier niet verkrijgbaar. Met vriendelijke groet uit Duitsland.
